> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.leadapp.nl/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Eigen mailbox (IMAP) koppelen

> Komen je offerteaanvragen binnen op een eigen mailadres in plaats van Gmail of Outlook? Zo zorg je dat Leadapp ze toch ziet.

## Het probleem

Leadapp koppelt aan **Gmail** of **Outlook**. Ontvang je je offerteaanvragen op een eigen
mailadres, bijvoorbeeld `info@jouwbedrijf.nl` bij je hostingpartij, dat je via IMAP uitleest in
Apple Mail, Thunderbird of Outlook op je computer, dan kun je die mailbox niet rechtstreeks aan
Leadapp koppelen.

De oplossing is niet om Leadapp aan te passen, maar om te zorgen dat die aanvragen óók in een
Gmail- of Outlook-mailbox terechtkomen. Die mailbox koppel je vervolgens aan Leadapp.

<Note>
  Je hoeft je bestaande mailadres niet op te geven. Klanten blijven gewoon naar
  `info@jouwbedrijf.nl` mailen; je maakt er alleen een kopie van op een plek die Leadapp kan lezen.
</Note>

## Aanbevolen: automatisch doorsturen

Zet bij je eigen mailprovider automatisch doorsturen aan naar een Gmail- of Outlook-adres. Dit is
de beste route, om drie redenen: het werkt bij elke provider, de mail komt direct aan, en je hoeft
geen wachtwoorden of serverinstellingen ergens anders in te voeren.

<Steps>
  <Step title="Maak een Gmail- of Outlook-account aan">
    Gebruik een apart adres dat je alleen voor Leadapp inzet, bijvoorbeeld
    `aanvragen.jouwbedrijf@gmail.com`. Zo blijft je gewone post gescheiden van je offerteaanvragen.
  </Step>

  <Step title="Zet doorsturen aan bij je mailprovider">
    Log in op het beheerpaneel van je hostingpartij of webmail en zoek naar *doorsturen*,
    *forwarding* of *e-mail forwarder*. Stel in dat alle inkomende post naar het adres uit stap 1
    gaat. Waar deze instelling precies staat verschilt per provider. Vraag het zo nodig aan je
    hostingpartij.
  </Step>

  <Step title="Kies of je een kopie bewaart">
    De meeste providers laten je kiezen tussen doorsturen én bewaren, of alleen doorsturen. Kies
    voor bewaren als je je eigen archief compleet wilt houden.
  </Step>

  <Step title="Koppel de mailbox aan Leadapp">
    Ga naar **Instellingen → Aanvragen** en verbind het Gmail- of Outlook-account uit stap 1. Zie
    [Email en calendar integratie](/email-en-calendar-integratie).
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Controleer na het instellen of de doorgestuurde aanvragen in de **inbox** belanden en niet in
  spam. Doorgestuurde post wordt door spamfilters strenger beoordeeld, en wat in de spammap ligt
  ziet Leadapp niet. Markeer zo nodig een bericht als 'geen spam' of maak een filter aan dat post
  van je offerteplatform altijd in de inbox laat komen.
</Warning>

## Alternatief voor Gmail: e-mail ophalen

Kun je geen doorsturen instellen, dan kan Gmail de post uit je eigen mailbox ophalen. Dit gaat via
**POP**, niet via IMAP. Gmail biedt geen IMAP-optie voor het ophalen van andere accounts.

<Warning>
  Gmail bepaalt zelf hoe vaak het je mailbox controleert; nieuwe aanvragen komen dus niet meteen
  binnen. Voor Leadapp betekent dat vertraging op je eerste WhatsApp-bericht, precies waar snelheid
  het meeste oplevert. Kies daarom voor doorsturen als dat kan.
</Warning>

<Steps>
  <Step title="Zet POP-toegang aan bij je mailprovider">
    Je eigen mailbox moet POP-toegang ondersteunen en aan hebben staan. Vraag dit na bij je
    hostingpartij als je het niet zelf kunt instellen.
  </Step>

  <Step title="Open de Gmail-instellingen">
    Klik in Gmail rechtsboven op het tandwiel en kies **Alle instellingen weergeven**.
  </Step>

  <Step title="Ga naar Accounts en import">
    Open het tabblad **Accounts en import** en klik bij **E-mail ophalen van andere accounts** op
    **Een e-mailaccount toevoegen**.
  </Step>

  <Step title="Voer je mailadres in">
    Vul het adres van je eigen mailbox in en kies voor het importeren van e-mail via POP.
  </Step>

  <Step title="Vul de serverinstellingen in">
    Je gebruikersnaam en wachtwoord, de POP-server van je provider, poort **995** en een beveiligde
    verbinding (SSL). Deze gegevens krijg je van je hostingpartij.
  </Step>

  <Step title="Klik op Account toevoegen">
    Gmail maakt verbinding en haalt vanaf nu periodiek je post op. Koppel daarna dit Gmail-account
    aan Leadapp.
  </Step>
</Steps>

## Outlook: alleen doorsturen

Microsoft heeft de mogelijkheid om een extern account aan Outlook.com te koppelen op
**1 juli 2024** beëindigd. Je kunt daar dus geen eigen IMAP-mailbox meer aan toevoegen; Microsoft
verwijst zelf naar doorsturen als oplossing. Gebruik je Outlook, volg dan de stappen bij
[Aanbevolen: automatisch doorsturen](#aanbevolen-automatisch-doorsturen).

## Controleren of het werkt

<Check>
  Stuur een testbericht naar je eigen mailadres en kijk of het in de gekoppelde Gmail- of
  Outlook-inbox verschijnt. Verschijnt het daar, dan kan Leadapp erbij.
</Check>

Komt er daarna een echte aanvraag binnen, controleer dan of die ook in Leadapp landt. Zie
[Offerteplatformen koppelen](/offerteplatformen-koppelen) voor wat je moet zien en wat je nagaat
als er niets verschijnt.