> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.leadapp.nl/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Trust & privacy

> Welke gegevens Leadapp verwerkt, hoe ze zijn afgeschermd, en met welke partijen we samenwerken.

## Wat Leadapp verwerkt

Leadapp verwerkt gegevens van jou, je collega's en je klanten om aanvragen te herkennen, gesprekken
te voeren en afspraken te plannen.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Aanvraaggegevens" icon="user">
    Naam, telefoonnummer, e-mailadres en adres van de klant, plus de projectgegevens uit de aanvraag.
  </Card>

  <Card title="Gesprekken" icon="message-circle">
    De WhatsApp-berichten tussen de klant en Leadapp, inclusief foto's en documenten die de klant
    stuurt.
  </Card>

  <Card title="E-mail en agenda" icon="calendar">
    De offerteaanvragen in je gekoppelde mailbox, en je beschikbaarheid en afspraken in je
    gekoppelde agenda.
  </Card>

  <Card title="Account en organisatie" icon="id-card">
    De gegevens van jou en je organisatie die nodig zijn om toegang en facturering te regelen.
  </Card>
</CardGroup>

## Hoe je gegevens zijn afgeschermd

* **Gescheiden per organisatie.** De database dwingt af dat je alleen gegevens van je eigen
  organisatie kunt opvragen.
* **Onbekende afzenders worden niet opgeslagen.** Een WhatsApp-bericht van een nummer dat niet bij
  een bestaand contact hoort, wordt genegeerd.
* **Foto's en documenten worden opgeruimd.** Media die klanten via WhatsApp sturen wordt na 90 dagen
  uit de opslag verwijderd. Het bericht zelf blijft in het gesprek staan.
* **Toegangssleutels zijn versleuteld opgeslagen**, niet als leesbare tekst in de database.
* **Meldingsmails bevatten geen opmaak.** De inhoud wordt gestript en ingekort voordat een melding
  naar onze mailprovider gaat.

## Je gegevens verwijderen

Je kunt zelf gegevens verwijderen in de app:

* Een **contact** verwijderen wist ook alle gesprekken, berichten en aanvragen van dat contact.
  Zie [Contacten](/contacten).
* Een **aanvraag** verwijderen wist het gesprek en de gekoppelde afspraken. Zie
  [Aanvragen](/aanvragen).
* Je **account** of je hele **organisatie** verwijder je onder Instellingen. Zie
  [Instellingen](/instellingen).

Koppelingen met je mailbox en agenda kun je op elk moment verbreken. Leadapp heeft daarna geen
toegang meer tot die gegevens.

## Subverwerkers

Leadapp werkt met de volgende partijen om de dienst te leveren:

| Partij    | Waarvoor                                             |
| --------- | ---------------------------------------------------- |
| Clerk     | Accounts, inloggen en organisaties                   |
| Supabase  | Database en opslag van bestanden                     |
| Vercel    | Hosting van de applicatie                            |
| Twilio    | Versturen en ontvangen van WhatsApp-berichten        |
| Meta      | Je WhatsApp Business-account en telefoonnummer       |
| Composio  | De beveiligde koppeling met je mailbox en agenda     |
| Anthropic | De AI-assistent en het uitlezen van offerteaanvragen |
| Stripe    | Abonnementen en betalingen                           |
| PostHog   | Gebruiksstatistieken van de applicatie               |
| Sentry    | Foutmeldingen en storingsonderzoek                   |
| Loops     | Het versturen van meldingsmails                      |
| PDOK      | Controle van Nederlandse adressen                    |

## AVG

Leadapp verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Je hebt recht op inzage, correctie en
verwijdering. Neem daarvoor contact op via [support@leadapp.nl](mailto:support@leadapp.nl).

<Note>
  Vragen over privacy of een verwerkersovereenkomst nodig? Mail
  [support@leadapp.nl](mailto:support@leadapp.nl).
</Note>