> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.leadapp.nl/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# WhatsApp agent configuratie

> Wat je aan de AI-assistent instelt, wat hij wel en niet kan, en hoe je een gesprek van hem overneemt.

## Wat je instelt in Instellingen → AI-assistent

Dit scherm is bewust klein. Je stelt hier twee dingen in:

* **Toon**: *Formeel* (de assistent spreekt met u) of *Informeel* (de assistent spreekt met je).
* **Emoji's gebruiken**: of de assistent waar passend emoji's mag gebruiken.

<Note>
  Er is geen openingsbericht en geen vrij tekstveld voor eigen instructies. Het eerste bericht naar
  een klant is een door WhatsApp goedgekeurd sjabloon, geen tekst van de assistent.
</Note>

## Wat de assistent verder stuurt

De inhoud van het gesprek komt niet uit dit scherm, maar uit je overige instellingen:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="De vragen die hij stelt">
    Per projecttype ligt vast welke aanvullende projectdetails de assistent uitvraagt. Je kiest je
    projecttypes in [Aanvraaginstellingen](/aanvraaginstellingen); de bijbehorende vragen staan vast
    en zijn niet zelf te schrijven.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wat hij over je bedrijf vertelt">
    Je bedrijfsnaam, adres en de teksten uit je [WhatsApp-profiel](/whatsapp-nummer-aanmaken). De
    assistent verzint geen informatie over je bedrijf die daar niet in staat.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wanneer hij een afspraak mag voorstellen">
    Je afspraakduur, pauze tussen afspraken, reistijd, werktijden en vakantieperiode. Die staan in
    [Afspraakinstellingen](/afspraakinstellingen), per gebruiker.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Wat de assistent kan

* Je beschikbaarheid controleren en een afspraak boeken, verzetten of annuleren
* De antwoorden op projectvragen bij de aanvraag zetten
* De naam van het contact corrigeren of aanvullen
* Een aanvraag op **Geen interesse** zetten als die aangeeft niet verder te willen

## Wat de assistent niet kan

* E-mail versturen of via een ander kanaal dan WhatsApp reageren
* Praten over iets anders dan het project en de afspraak
* Zelf een gesprek starten met iemand die nog geen aanvraag heeft
* Prijzen of voorwaarden toezeggen die je niet hebt vastgelegd

## Een gesprek overnemen

De assistent draagt nooit uit zichzelf over aan een mens. Wil je zelf antwoorden, dan zet je hem
uit in [Gesprekken](/gesprekken):

<Steps>
  <Step title="Open het gesprek">
    Klik in **Gesprekken** op het gesprek dat je wilt overnemen.
  </Step>

  <Step title="Klik op 'AI uitschakelen'">
    De assistent stopt met dit gesprek en er verschijnt een tekstveld waarin je zelf kunt typen.
  </Step>

  <Step title="Klik op 'AI activeren' om terug te geven">
    De assistent pakt het gesprek weer op.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Overnemen geldt per gesprek. Andere gesprekken blijven gewoon door de assistent afgehandeld.
</Tip>

## Volgende stap

Koppel je [e-mail en agenda](/email-en-calendar-integratie).