Wat Leadapp verwerkt
Leadapp verwerkt gegevens van jou, je collega’s en je klanten om aanvragen te herkennen, gesprekken te voeren en afspraken te plannen.Aanvraaggegevens
Naam, telefoonnummer, e-mailadres en adres van de klant, plus de projectgegevens uit de aanvraag.
Gesprekken
De WhatsApp-berichten tussen de klant en Leadapp, inclusief foto’s en documenten die de klant
stuurt.
E-mail en agenda
De offerteaanvragen in je gekoppelde mailbox, en je beschikbaarheid en afspraken in je
gekoppelde agenda.
Account en organisatie
De gegevens van jou en je organisatie die nodig zijn om toegang en facturering te regelen.
Hoe je gegevens zijn afgeschermd
- Gescheiden per organisatie. De database dwingt af dat je alleen gegevens van je eigen organisatie kunt opvragen.
- Onbekende afzenders worden niet opgeslagen. Een WhatsApp-bericht van een nummer dat niet bij een bestaand contact hoort, wordt genegeerd.
- Foto’s en documenten worden opgeruimd. Media die klanten via WhatsApp sturen wordt na 90 dagen uit de opslag verwijderd. Het bericht zelf blijft in het gesprek staan.
- Toegangssleutels zijn versleuteld opgeslagen, niet als leesbare tekst in de database.
- Meldingsmails bevatten geen opmaak. De inhoud wordt gestript en ingekort voordat een melding naar onze mailprovider gaat.
Je gegevens verwijderen
Je kunt zelf gegevens verwijderen in de app:- Een contact verwijderen wist ook alle gesprekken, berichten en aanvragen van dat contact. Zie Contacten.
- Een aanvraag verwijderen wist het gesprek en de gekoppelde afspraken. Zie Aanvragen.
- Je account of je hele organisatie verwijder je onder Instellingen. Zie Instellingen.
Subverwerkers
Leadapp werkt met de volgende partijen om de dienst te leveren:AVG
Leadapp verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering. Neem daarvoor contact op via support@leadapp.nl.Vragen over privacy of een verwerkersovereenkomst nodig? Mail
support@leadapp.nl.