Het bord
Aanvragen toont al je aanvragen op een bord, verdeeld over acht fases. Elke kaart is één aanvraag.Je kunt kaarten niet verslepen en de fases niet zelf aanpassen. De fase verandert automatisch op
basis van de opvolging en de antwoorden van de klant. Wil je iets veranderen aan een aanvraag,
open dan de aanvraag zelf.
De acht fases
Op Starter zijn Eerste herinnering en Tweede herinnering vergrendeld. Je ziet dan
“Upgrade naar Pro om herinneringen te ontgrendelen”.
Hoe de opvolging verloopt
Wat er gebeurt hangt ervan af of de klant ooit heeft geantwoord.De klant heeft nooit geantwoord
De klant heeft nooit geantwoord
Pro: 24 uur na het eerste bericht volgt de eerste herinnering, en 24 uur daarna de tweede.
Blijft het stil, dan gaat de aanvraag naar Reclameren (of Geen interesse, afhankelijk
van je instellingen) na het aantal dagen dat je instelt bij
Instellingen → Aanvragen → Reclamaties — standaard 7 dagen na
binnenkomst, minimaal 3.Starter: er worden geen herinneringen gestuurd. De aanvraag gaat na dezelfde instelbare
termijn rechtstreeks van Eerste bericht naar Reclameren (of Geen interesse).
De aanvraag kon niet benaderd worden
De aanvraag kon niet benaderd worden
Soms kan het eerste bericht niet weg: je quotum is op, er is nog geen actieve
WhatsApp-afzender, of er stond geen telefoonnummer in de aanvraag. De aanvraag blijft dan
maximaal 24 uur op Nieuw staan en gaat alsnog de deur uit zodra de blokkade weg is.Duurt het langer dan 24 uur, dan is de aanvraag nooit benaderd en wordt hij afgesloten:
naar Reclameren of naar Geen interesse, dezelfde keuze als hierboven. Het ingestelde
aantal dagen speelt hier geen rol — een eerste bericht dat een dag later alsnog vertrekt,
komt te laat om nog serieus genomen te worden.
De klant heeft wel geantwoord
De klant heeft wel geantwoord
Pro: blijft het na een reactie 24 uur stil, dan stuurt Leadapp een herinnering, en 24 uur
later nog een. Komt er daarna 5 dagen niets, dan gaat de aanvraag naar Geen interesse.Starter: geen herinneringen. Blijft het 7 dagen stil, dan gaat de aanvraag naar
Geen interesse.
Sorteren en filteren
- Sorteren: Laatst aangemaakt, Oudste eerst, of Hoogste score (Hoogste score alleen op Pro)
- Bron: filter op het offerteplatform waar de aanvraag vandaan komt
- Score: Hot, Warm of Cold (alleen op Pro)
- Toegewezen: filter op een teamlid, of op niet-toegewezen aanvragen
Wat er op een aanvraag staat
Projectdetails
Projectdetails
Naam contact, projecttype, bron, extern ID, fase, samenvatting en adres. Het enige veld dat je
hier zelf aanpast is Toegewezen aan. Staat er al een afspraak gepland, dan is dat veld
vergrendeld. Annuleer dan eerst de afspraak.
Aanvullende projectdetails
Aanvullende projectdetails
De antwoorden die de assistent tijdens het gesprek verzamelt. Welke velden dit zijn, ligt per
projecttype vast; je kunt ze niet zelf schrijven. Weet de klant iets niet, dan staat er
“Klant weet dit niet”. Je kunt de waarden hier handmatig aanvullen of corrigeren.
Leadscore
Leadscore
Alleen op Pro. Een aanvraag krijgt het label Hot, Warm of Cold op basis van signalen als
afstand, aantal concurrenten, huiseigenaarschap, ingevulde projectdetails, een ingeplande
afspraak, de interactie in het gesprek en of er op het eerste bericht is gereageerd.