Het probleem
Leadapp koppelt aan Gmail of Outlook. Ontvang je je offerteaanvragen op een eigen mailadres, bijvoorbeeldinfo@jouwbedrijf.nl bij je hostingpartij, dat je via IMAP uitleest in
Apple Mail, Thunderbird of Outlook op je computer, dan kun je die mailbox niet rechtstreeks aan
Leadapp koppelen.
De oplossing is niet om Leadapp aan te passen, maar om te zorgen dat die aanvragen óók in een
Gmail- of Outlook-mailbox terechtkomen. Die mailbox koppel je vervolgens aan Leadapp.
Je hoeft je bestaande mailadres niet op te geven. Klanten blijven gewoon naar
info@jouwbedrijf.nl mailen; je maakt er alleen een kopie van op een plek die Leadapp kan lezen.Aanbevolen: automatisch doorsturen
Zet bij je eigen mailprovider automatisch doorsturen aan naar een Gmail- of Outlook-adres. Dit is de beste route, om drie redenen: het werkt bij elke provider, de mail komt direct aan, en je hoeft geen wachtwoorden of serverinstellingen ergens anders in te voeren.1
Maak een Gmail- of Outlook-account aan
Gebruik een apart adres dat je alleen voor Leadapp inzet, bijvoorbeeld
aanvragen.jouwbedrijf@gmail.com. Zo blijft je gewone post gescheiden van je offerteaanvragen.2
Zet doorsturen aan bij je mailprovider
Log in op het beheerpaneel van je hostingpartij of webmail en zoek naar doorsturen,
forwarding of e-mail forwarder. Stel in dat alle inkomende post naar het adres uit stap 1
gaat. Waar deze instelling precies staat verschilt per provider. Vraag het zo nodig aan je
hostingpartij.
3
Kies of je een kopie bewaart
De meeste providers laten je kiezen tussen doorsturen én bewaren, of alleen doorsturen. Kies
voor bewaren als je je eigen archief compleet wilt houden.
4
Koppel de mailbox aan Leadapp
Ga naar Instellingen → Aanvragen en verbind het Gmail- of Outlook-account uit stap 1. Zie
Email en calendar integratie.
Alternatief voor Gmail: e-mail ophalen
Kun je geen doorsturen instellen, dan kan Gmail de post uit je eigen mailbox ophalen. Dit gaat via POP, niet via IMAP. Gmail biedt geen IMAP-optie voor het ophalen van andere accounts.1
Zet POP-toegang aan bij je mailprovider
Je eigen mailbox moet POP-toegang ondersteunen en aan hebben staan. Vraag dit na bij je
hostingpartij als je het niet zelf kunt instellen.
2
Open de Gmail-instellingen
Klik in Gmail rechtsboven op het tandwiel en kies Alle instellingen weergeven.
3
Ga naar Accounts en import
Open het tabblad Accounts en import en klik bij E-mail ophalen van andere accounts op
Een e-mailaccount toevoegen.
4
Voer je mailadres in
Vul het adres van je eigen mailbox in en kies voor het importeren van e-mail via POP.
5
Vul de serverinstellingen in
Je gebruikersnaam en wachtwoord, de POP-server van je provider, poort 995 en een beveiligde
verbinding (SSL). Deze gegevens krijg je van je hostingpartij.
6
Klik op Account toevoegen
Gmail maakt verbinding en haalt vanaf nu periodiek je post op. Koppel daarna dit Gmail-account
aan Leadapp.
Outlook: alleen doorsturen
Microsoft heeft de mogelijkheid om een extern account aan Outlook.com te koppelen op 1 juli 2024 beëindigd. Je kunt daar dus geen eigen IMAP-mailbox meer aan toevoegen; Microsoft verwijst zelf naar doorsturen als oplossing. Gebruik je Outlook, volg dan de stappen bij Aanbevolen: automatisch doorsturen.Controleren of het werkt
Stuur een testbericht naar je eigen mailadres en kijk of het in de gekoppelde Gmail- of
Outlook-inbox verschijnt. Verschijnt het daar, dan kan Leadapp erbij.