Je afspraken
Afspraken toont alle afspraken die de assistent heeft ingepland. Je kiest zelf de weergave:- Week: een tijdraster met de hele week naast elkaar
- Maand: een maandkalender met de afspraken per dag
- Lijst: alle afspraken op volgorde, gegroepeerd per dag
Soorten afspraken
Er zijn twee types: Belafspraak en Afspraak op locatie. Bij een belafspraak zie je het telefoonnummer van de klant, bij een afspraak op locatie het adres. Welke types de assistent mag inplannen, stel je in bij Afspraakinstellingen.Zolang je je eigen agenda niet hebt gekoppeld, zie je bovenaan de melding Koppel je agenda.
Zonder koppeling blijven afspraken alleen in Leadapp staan. Zie
Email en calendar integratie.
Een afspraak openen
Op de detailpagina staan de datum, tijd, het type, aan wie de afspraak is toegewezen. Afhankelijk van het type staat er ook een telefoonnummer of een adres. Daaronder vind je de gekoppelde aanvraag en het gesprek.Aanmaken en verzetten
Je kunt in dit scherm zelf geen afspraak aanmaken en een bestaande afspraak niet verzetten. Beide gaan via de assistent: de klant vraagt in het WhatsApp-gesprek om een andere datum en de assistent regelt het, inclusief de aanpassing in je agenda.Annuleren
Annuleren kan wel, maar alleen bij een actieve afspraak die nog moet plaatsvinden. Je vindt de knop onderaan de afspraak. Bij annuleren gebeuren er drie dingen tegelijk:1
De klant krijgt bericht
Er gaat automatisch een WhatsApp-bericht uit met de uitnodiging om een nieuwe afspraak te
plannen.
2
De afspraak verdwijnt uit je agenda
Als je een agenda hebt gekoppeld, wordt de afspraak daar verwijderd.
3
De aanvraag gaat terug naar 'In gesprek'
Zo kan de assistent het gesprek oppakken en een nieuw moment voorstellen.