Wat je instelt in Instellingen → AI-assistent
Dit scherm is bewust klein. Je stelt hier twee dingen in:- Toon: Formeel (de assistent spreekt met u) of Informeel (de assistent spreekt met je).
- Emoji’s gebruiken: of de assistent waar passend emoji’s mag gebruiken.
Er is geen openingsbericht en geen vrij tekstveld voor eigen instructies. Het eerste bericht naar
een klant is een door WhatsApp goedgekeurd sjabloon, geen tekst van de assistent.
Wat de assistent verder stuurt
De inhoud van het gesprek komt niet uit dit scherm, maar uit je overige instellingen:De vragen die hij stelt
De vragen die hij stelt
Per projecttype ligt vast welke aanvullende projectdetails de assistent uitvraagt. Je kiest je
projecttypes in Aanvraaginstellingen; de bijbehorende vragen staan vast
en zijn niet zelf te schrijven.
Wat hij over je bedrijf vertelt
Wat hij over je bedrijf vertelt
Je bedrijfsnaam, adres en de teksten uit je WhatsApp-profiel. De
assistent verzint geen informatie over je bedrijf die daar niet in staat.
Wanneer hij een afspraak mag voorstellen
Wanneer hij een afspraak mag voorstellen
Je afspraakduur, pauze tussen afspraken, reistijd, werktijden en vakantieperiode. Die staan in
Afspraakinstellingen, per gebruiker.
Wat de assistent kan
- Je beschikbaarheid controleren en een afspraak boeken, verzetten of annuleren
- De antwoorden op projectvragen bij de aanvraag zetten
- De naam van het contact corrigeren of aanvullen
- Een aanvraag op Geen interesse zetten als die aangeeft niet verder te willen
Wat de assistent niet kan
- E-mail versturen of via een ander kanaal dan WhatsApp reageren
- Praten over iets anders dan het project en de afspraak
- Zelf een gesprek starten met iemand die nog geen aanvraag heeft
- Prijzen of voorwaarden toezeggen die je niet hebt vastgelegd
Een gesprek overnemen
De assistent draagt nooit uit zichzelf over aan een mens. Wil je zelf antwoorden, dan zet je hem uit in Gesprekken:1
Open het gesprek
Klik in Gesprekken op het gesprek dat je wilt overnemen.
2
Klik op 'AI uitschakelen'
De assistent stopt met dit gesprek en er verschijnt een tekstveld waarin je zelf kunt typen.
3
Klik op 'AI activeren' om terug te geven
De assistent pakt het gesprek weer op.